关于保修期限

维修条件

其他细则

本售后政策适用于TurtleBot全系列产品及配套软硬件。

1. TurtleBot所有的产品的保修期自您收到货物后的当日算起。
2. 任何非产品原厂设计和制造导致的产品返修维护将会收取相应的费用，TurtleBot 不委托不授权任何第三方进行产品的维护返修，如果有任何售后需求，请直接联系我们。
3. 如果您使用了本产品进行第二次开发，在获取售后保修前请备份保存您的数据以确保您的数据安全。
4. 在获取售后服务时，TurtleBot及关联企业、授权经销商将有充分、自由的权利接入您的设备以提供必要的售后服务支持。
5. 在保修服务涉及更换产品部件时，被更换产品部件将成为 TurtleBot 的财产，而更换的产品部件将成为您的财产。只有未经改动的产品和部件方可进行更换。
6. 更换的产品部件可能并非全新的，但我们保证它们都肯定处于良好的工作状态，性能上与被更换部件等同。被更换产品部件在原产品保修期内享有等同的保修服务。

以下情况将不会被保修政策涵盖

人为的非产品本身质量原因导致的破坏或未按产品说明书操作的一切损坏，包括私自改装、拆解、安装，不正确的使用、加载，自行维修、改造，在强磁、强干扰、雨天、电量不足等恶劣情况下操作等。

关于退换货的说明

对于 TurtleBot系列产品 整机，我们不提供退换货的要求。
在您购买的是非整机产品时，自您收到货物的7个自然日内，如果产品无人为损坏，产品包装齐全，说明书及配件齐备，可以申请退货；
如果您购买的 TurtleBot系列产品非整机产品存在自身制造的性能故障、运输过程中的损坏或其他与原产品描述不相符的情况时，在十五个自然工作日内您可以申请退/换货。
对于 TurtleBot系列产品的非整机产品，我们有权拒绝您的退换货要求，以下情形将不允许退换货：

× 自您收到货物后超过以上规定的退换货时间而发起退换货要求时；
× 产品存在人为损坏、包装不全、说明书及其他配件不完整或者损坏时；
× 人为拆装、改造、不按说明书操作以及其他不正确使用导致的产品损坏时；
× 非 TurtleBot系列原装正品或无法提供合法的购买凭证时；
× 因不可抗因素如水灾、火灾、交通事故、雷击等导致的产品损坏时；
× 任何第三方产品导致故障或损坏时；
× 当已经联系 TurtleBot 并确认退换货服务后，没有在以上规定退换货时间内寄出相应产品物件时；
× 当政策调整时。

由于 TurtleBot系列产品目前是开创性产品，并且使用工况复杂而难以界定，所以以上售后政策可能不是最新的或最全面的，如欲了解 TurtleBot 的完整更多的售后政策，可以联系我们。

责任限制

TurtleBot 仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责：
1. 产品已为 TurtleBot 所拥有或产品在 TurtleBot 负责运输的途中。
2. TurtleBot 不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责，其中包括机密信息、专有信息或个人信息。
3. 对于以下情况:

① 第三方向您提出损害索赔； 
② 您的数据丢失、损坏或泄露；
③ 特别的、附带的、间接的或继发的损害，包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。

无论本文规定的任何救济是否达到其根本目的，也不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论，TurtleBot 概不负责，即使已获知发生这些情况的可能性也不例外。无论损害基于任何原因，TurtleBot 及关联企业、供应商、经销商或供应商的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失，并且不多于您购买产品付出的金额。
4. 上述限制不适用于TurtleBot  应依法负责的人身伤害（包括死亡），以及不动产和有形动产的损失赔偿。
5. 对于因客户自身操作机器人导致自身或他人人身或物品的损害，TurtleBot及关联企业、授权经销商将不承担任何责任。
6. 某些国家或地区或司法辖区不允许对附带的或后果性的损害有任何的排查或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。

TurtleBot 团队将拥有售后政策最终解释权利。

在获取售后服务前，如果您有任何问题请与我们联系。

本售后条款仅使用于中国大陆，其他国家或地区的售后政策以当地法律为准

本隐私条款仅适用于您购买自用而非转售的TurtleBot全系列产品及配套软硬件。

TurtleBot中国 重视维护和保护用户的个人信息。

关于隐私条款

您在使用TurtleBot的产品、服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。
本《隐私权政策》旨在向您说明我们如何收集、储存、使用您的个人信息。
希望您仔细阅读本《隐私权政策》，以便在需要的时候，能让您做出合适的选择。
※ 您使用TurtleBot的产品或服务时，即意味着您同意我们按照本《隐私权政策》收集、储存、使用您的个人信息。
※ 您提供给TurtleBot的信息，包括姓名、电话号码、电子邮箱地址、身份证号码、银行卡卡号、第三方支付账号等可能会被我们收集。
※ 您使用我们的产品或服务时系统储存的信息，如产品使用的日志记录、您的电子设备的配置信息、接入我们产品或服务的IP地址、时间信息、位置信息、分享的文字或图片等。
※ 您的个人信息中可能含有敏感信息，例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等，您在使用我们产品或服务时，您可能会在公开渠道上传或发布这类敏感信息。请您谨慎地处理这类敏感信息。

我们收集您的个人信息可能被我们实现如下目的：
· 认证您的身份以防止欺诈；
· 明确您的技术服务需求；
· 确认适合您的产品及服务；
· 根据您的要求提供产品及服务；
· 遵守法律法规的要求。
· 向您提供服务。帮助我们设计新产品或新服务，改善我们现有的产品或服务。
· 用于身份识别、客户服务、安全防范、存档或备份等。
· 向您提供与您更加密切相关的广告。
· 让您参与我们的产品或服务调查。
无论您的个人信息以何种方式提供给TurtleBot，都将受到TurtleBot的储存和保护。

我们不会与宇树以外的任何第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：
× 在得到您同意的情况下，为实现必要的目的而向TurtleBot授权的产品或服务提供商分享您的信息。
× 在TurtleBot内部分享您的个人信息以便实现必要的目的。
× 今后我们可能出售TurtleBot业务或并购新业务，在此情况下，您的个人信息及相关账目、您购买的产品及服务等，将随着业务一并转移。
× 您的个人信息在如下情况下可能会被强制要求披露：
× 在涉嫌犯罪活动时，向司法或执法机构披露以侦查预防犯罪；
× 根据法律（或法院）的强制要求披露；
× 根据政府的强制要求披露；
× 为保护TurtleBot的资产（例如清偿逾期账款）等。
在上述情况下，我们将记录信息披露的内容、时间、原因及对象。

△如果您想查阅或验证您的个人信息，以及查看我们的披露记录时，请联络我们。若在某些情况下我们无法提供相关资料，我们将及时告知您原因。
△在某些情况下您有权拒绝向我们提供某些信息，但我们可能因此无法向您提供某些产品、服务或信息。为保护双方利益，例如为确保您的要求被执行、为证明我们向您提供了所需信息，我们可能监控您与TurtleBot的电话或邮件往来，以保证我们的服务质量。
△如果您不希望接收到我们关于直接营销的沟通，请告知我们，我们将会在直接营销名单中删除您的个人信息。
△如果您不希望我们在TurtleBot成员中分享您的个人信息，请通知我们。在此情况下，我们由于信息缺失而有可能无法向您提供特定的产品或服务。
△如果您未满十八岁，您应该获得父母或监护人的同意和指导以确保正确使用我们的产品和服务。
根据您所处的地域的法律规定，本《隐私权政策》的某些条款可能并不适用于您。本《隐私权政策》不排除或限制您根据本地法律规定所享有的任何权利。

我们可能适时修订本《隐私权政策》的条款，该修订构成本《隐私权政策》的一部分。如该修订造成您在本《隐私权政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私权政策》的约束。
在获取售后服务前，如果您有任何问题请与我们联系。

TurtleBot 系列产品使用中免责声明与警告。

免责声明与警告

为避免违法行为、可能的伤害和损失，务必遵守以下各项规定：
1、请务必在使用本产品前请审慎阅读本文档及《用户操作手册》，了解您的和合法权益、责任和安全说明；否则，可能带来财产损失、安全事故和人身安全隐患；一旦使用本产品，即视为您已经理解、认可和接受本文档全部条款和内容。请务必严格依照产品使用规范进行操作；使用者承诺对自己的行为以及因此而产生的所有后果负责。
2、本产品并非玩具，不适合未满18周岁的人士使用。请勿让儿童接触本产品，在有儿童出现的场景操作时请务必特别小心注意；
3、本产品不宜在有婴儿、孩童、孕妇、老人、残障人士，人员密集区等类似场景（间隔距离小于1米）使用，若因此误操作造成上述相关人员受到人身侵害或财产损失的，TurtleBot及关联企业、授权经销商不承担所引发的一切损失及后果；
4、本产品严禁私自拆卸、改装，禁止非正规的维修，上述行为所引起的一切故障及损坏，TurtleBot中国 不承担任何责任；
5、本产品严禁在非常规环境（如高温、极寒、化学腐蚀，大火水泡）等场景下操作使用，上述因此所引发的一切故障及损坏，TurtleBot及关联企业、授权经销商均不承担任何责任；
6、本产品在正常使用情况下零部件正常的自然损耗及电池老化所引发的故障及风险负担视为产品正常使用风险，TurtleBot及关联企业、授权经销商不承担相应的后果及责任；
7、使用者承诺仅出于正当目的使用本产品，并且同意本文档全部条款和内容及TurtleBot可能制定的任何相关政策或者准则。TurtleBot及关联企业、授权经销商不承担因用户未按照本指引、《用户操作手册》使用产品所引发的一切损失及后果；
8、在遵从法律法规的情况下，TurtleBot中国 享有对本文档的最终解释权。TurtleBot中国 有权在不事先通知的情况下，对本条款进行更新，改版或终止。